PORTAL DE RETORNO DE HELMSTEDT

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DEVOLUCIONES

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Los artículos deben devolverse nuevos y sin usar. No aceptamos artículos usados, alterados o lavados, ni artículos sin etiqueta.

Solo se aceptan devoluciones de trajes de baño si no han sido usados ​​y conservan intactas las etiquetas y la protección higiénica. Si se retira la protección higiénica, lamentablemente no podremos aceptar la devolución.

Una vez que recibamos el/los artículo/s devuelto/s y aceptemos la devolución, le reembolsaremos el importe en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que usted es responsable de los gastos de envío y demás gastos relacionados.

CÓMO DEVOLVER ARTÍCULOS

Por favor, rellene el formulario de devolución adjunto a su pedido e introdúzcalo en el paquete. Puede reutilizar la bolsa HELMSTEDT en la que se envió su compra. Asegúrese de que el/los artículo(s) no hayan sido usados, conserven la(s) etiqueta(s) de precio y estén en su embalaje original.
Tenga en cuenta que usted deberá pagar los gastos de envío al devolver un paquete.

Los artículos deben devolverse a la siguiente dirección:

 Tenga en cuenta que el paquete debe enviarse con entrega a la dirección indicada anteriormente. Por favor, envíe siempre su paquete de vuelta con seguimiento. De esta forma, podrá realizar el seguimiento y se disipará cualquier duda de que HELMSTEDT ha recibido el paquete.

Una vez que hayamos recibido y aceptado el/los artículo/s devuelto/s, recibirá el reembolso. El reembolso se abonará a la tarjeta de crédito utilizada para la compra. Usted es responsable del/de los artículo/s hasta que el paquete se haya entregado en la dirección indicada. Por su seguridad, conserve el comprobante de envío hasta que reciba el reembolso.

RECLAMOS

Como cliente, tiene derecho a devolver artículos con defectos de fabricación. Se aceptarán devoluciones si los artículos se venden y entregan con defectos. Los defectos deben deberse a fallas de material o de fabricación. Si experimenta algún defecto, contáctenos para obtener más ayuda en: webshop@helmstedt-online.com

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda adicional con respecto a devoluciones y cambios, no dude en ponerse en contacto con nosotros en webshop@helmstedt-online.com.