PORTAL DE RETORNO DE HELMSTEDT
Devoluciones
Aceptamos devoluciones con mucho gusto tanto de artículos a precio completo como de artículos en oferta, ofreciendo un plazo de devolución de 14 días a partir del día en que se recibe su pedido.
Para que el proceso sea lo más sencillo posible, utilizamos nuestro portal de devoluciones en línea.
Cómo devolverlo:
- Registre su devolución a través de nuestro portal y descargue el código QR para obtener su etiqueta de devolución.
- Por favor, utilice el embalaje o la bolsa original en la que recibió su pedido. Los artículos deben estar sin usar, con las etiquetas intactas y en su embalaje original.
- Retire o cubra cualquier etiqueta anterior y deposite su paquete en el punto de recogida GLS más cercano utilizando el código QR.
Recuerde incluir el albarán que venía con su pedido.
Una vez que hayamos recibido y procesado su devolución, le reembolsaremos el importe en un plazo de 10 días hábiles mediante el método de pago original. Para su tranquilidad, conserve el comprobante de envío hasta que reciba el reembolso.
Intercambios
Si solicitaste un cambio, el nuevo artículo se enviará tan pronto como recibamos el producto devuelto. Recibirás un número de seguimiento una vez que se haya enviado el artículo de reemplazo.
Tenga en cuenta que los cambios pueden cancelarse si el artículo solicitado no está disponible. En ese caso, la devolución se procesará como un reembolso estándar.
Artículos incorrectos o dañados
Si recibió un artículo incorrecto o defectuoso, póngase en contacto con nosotros en
Indíquenos su número de pedido, una breve descripción del problema y cualquier fotografía relevante para que podamos ayudarle con prontitud.
Envío
En HELMSTEDT ofrecemos envíos a todo el mundo.
Todos los pedidos se envían en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde que se realiza la compra. Los envíos dentro de Dinamarca se realizan con Bring o GLS. El plazo de entrega es de 1 a 3 días hábiles. Los envíos al resto del mundo se realizan con UPS o DHL. El plazo de entrega internacional es de 3 a 8 días hábiles.
Impuestos y tasas
Todos los aranceles de importación, gastos de despacho de aduana, comisiones de intermediación, impuestos locales sobre las ventas u otros cargos adicionales son responsabilidad del cliente y deberán ser pagados por este al recibir el envío. Si se aplican impuestos y aranceles, deberá abonarlos para que se le entregue su pedido. Además, las prácticas aduaneras locales pueden requerir que proporcione información adicional para el despacho de su pedido.
Estas normas varían según el país. El gobierno local determina los aranceles y los cargos aduaneros.